مدیریت تقاضا و ارائه خدمات دستگاه¬های دولتی در دفاتر پیشخوان عامل پیشگیری از شیوع ویروس کرونا

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان قم ، سیدرضا موسوی مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات این استان ضمن بازدید از دفاتر پیشخوان دولت طی چند مرحله  در ایام شیوع ویروس کرونا، در نخستین جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان در سال جدید که با حضور کلیه اعضا برگزار شد ضمن تقدیر از زحمات دفاتر و ارائه خدمت مستمر در ایام اوج شیوع ویروس کرونا به مردم شریف قم  بر اهمیت واگذاری بیشتر خدمات دولتی به دفاتر پیشخوان دولت تاکید کرد وافزود: با توجه به شیوع ویروس کرونا در کشور، دفاتر پیشخوان دولت ضمن رعایت پروتکل های بهداشتی می توانند با ارائه مطلوب خدمات به مردم ، از شیوع این بیماری با کاهش ترددها در سطح شهر جلوگیری کنند.

موسوی در ادامه تاکید کرد : اگرچه اجرای دستورالعملها وشیوه نامه های ابلاغی کارگروه وستاد مدیریت مقابله با ویروس کرونا ، رعایت اصول بهداشتی، فاصله گذاری اجتماعی هوشمند با روش های معمول و الکترونیک و ملزومات بهداشتی ومواد ضدعفونی کننده از الزامات ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان است که به همه آنها ابلاغ شده است، باید توجه داشت که مدیریت ایجاد نیاز و درخواست ها در لایه های پیش از ارائه خدمت در دفاتر می تواند نقش به سزایی در رعایت فاصله گذاری اجتماعی در شرایط فعلی داشته باشد چرا که دفاتر پیشخوان مکلف به ارائه خدمت هستند و توان آنها در کنترل همه موارد موثر در مراجعه مردم به دفاتر ناچیز است. اما با این حال با حمایت و تصمیمات به موقع  و همکاری خوب دفاتر خدمات پر تقاضا به سمت روش های دیگر هدایت شد.

مدیر کل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان در ادامه بمنظور پیشگیری از ازدحام جمعیت در دفاتر پیشخوان تصریح کرد: استفاده از سیستم نوبت دهی ویا ثبت نام مشتریان بیرون از دفاتر ونیز استفاده از سامانه ها واپ های نوبت دهی  با هماهنگی انجمن صنفی رایانه ای ضروری است.

موسوی همچنین بمنظور ارایه مطلوب خدمات ثبت نام سجام وسایر خدماتی که متقاضی زیادی دارنداستفاده از ظرفیت کلیه دفاتر پیشخوان را ضروری دانست وافزود : در خصوص سجام در استان تنها چند دفتر در آغاز فعال بودند که با عنایت به روند افزایش تقاضا به سرعت دفاتر دیگر نیز این سرویس را ارائه نمودند، همچنین نظارت بیشتر انجمن صنفی بر دفاتر وتاکید بر رعایت دستورالعمل­های بهداشتی و ابلاغیه های کارگروه نیز از جمله عوامل موثر بر ارتقای کیفیت در ارایه خدمات در دفاتر پیشخوان به ویژه در شرایط فعلی  است.