جلسهی کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دفاتر پیشخوان استان قم با هدف بررسی وضعیت عملکرد دفاتر، رسیدگی به تخلفات و ارتقای کیفیت خدمترسانی به شهروندان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، محمد باقریزاد، مدیرکل این اداره، با اشاره به برگزاری این نشست گفت: این جلسه با حضور اعضای کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارنده پروانه و اعمال مقررات دفاتر پیشخوان تشکیل شد تا مسائل اجرایی، تخلفات، قصور و مشکلات عملیاتی دفاتر پیشخوان استان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گیرد.
وی افزود: در این نشست، راهکارهای افزایش کارآمدی دفاتر پیشخوان و شبکه پستی بررسی شد و بر ضرورت نظارت مستمر بر کاستیها و تخلفات احتمالی این دفاتر تأکید شد؛ چرا که این نظارتها در راستای بهبود خدمترسانی و افزایش رضایتمندی شهروندان انجام میشود.
باقریزاد تصریح کرد: در این جلسه، تخلفات چهار دفتر پیشخوان از جمله عدم حضور مدیر دفتر، بررسی سامانه ۱۹۵ و وضعیت تجهیزات فنی و ایمنی مورد بررسی قرار گرفت و برای واحدهای متخلف، اخطار کتبی به همراه امتیازات منفی مصوب شد.
وی ادامه داد: اعضای کارگروه نیز دیدگاههای خود را درباره نحوه انجام نظارتها و بازرسیها مطرح کردند و پیشنهادهایی برای رفع مشکلات موجود ارائه دادند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم در پایان گفت: هدف از برگزاری اینگونه جلسات، تقویت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان و رفع کاستیهای موجود است تا خدماترسانی به مردم استان با سرعت، دقت و کیفیت بیشتری انجام شود.