مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از برگزاری یازدهمین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارنده پروانه و اعمال مقررات دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات روستایی خبر داد و گفت: در این جلسه، ۴ تخلف احصاء شده توسط بازرسین مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، محمد باقری زاد گفت: یازدهمین جلسه کارگروه استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت با هدف نظارت بر حسن اجرای تعهدات و ارتقای کیفیت خدمات برگزار شد و در این جلسه، ۴ مورد تخلف و گزارش ثبتشده مورد بررسی قرار گرفت. این تخلفات شامل عدم تجهیز دفتر به امکانات فنی و اداری، تغییر مساحت دفتر بدون هماهنگی با دبیرخانه کارگروه، عدم نصب تعرفه خدمات قابل واگذاری و همچنین عدم بررسی سامانه ۱۹۵ بود.
وی در ادامه گفت: مطابق ضوابط و مقررات ابلاغی، برای دفاتر متخلف اقدامات قانونی شامل امتیاز منفی و اخطار کتبی مصوب و اعمال شد و این اقدامات با هدف صیانت از حقوق شهروندان و ارتقای سطح کیفی خدمات و جلوگیری از تخلفهای احتمالی انجام میشود.
باقریزاد در ادامه گفت: دفاتر پیشخوان خدمات دولت از مهمترین حلقههای ارتباطی میان دولت و مردم هستند و رعایت الزامات قانونی و استانداردهای ابلاغی توسط این دفاتر نقش مهمی در افزایش رضایت عمومی و اعتماد مردم به خدمات دارد.
وی با اشاره به تداوم فرآیند نظارت افزود: عملکرد دفاتر پیشخوان خدمات دولت در استان قم بهصورت مستمر رصد میشود و گزارشهای مردمی یکی از منابع مهم در شناسایی و رسیدگی به تخلفات است.
در پایان محمد باقری زاد گفت: شهروندان میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نارسایی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت و پیگیری کنند تا رسیدگی لازم در کوتاهترین زمان انجام شود.