به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اعلام اینکه جلسه کارگروه رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت به منظور بررسی بهبود کیفیت ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات دریافتی برگزار می گردد، گفت: پنج مورد تخلف و گزارش از دفاتر خدمات پیشخوان خدمات دولت از جمله عدم حضور دارنده پروانه یا جانشین در دفتر پیشخوان، عدم واریز وجوه دریافتی از خدمات گیرندگان، به حسابهای تعیین شده از سوی دستگاه خدماتدهنده و سه مورد اخذ وجوه مازاد بر تعرفه قانونی ثبت و رسیدگی شد.<br> وی افزود: برای این موارد مطابق مصوبه بالادستی، برخورد قانونی از جمله اخطار کتبی، جریمه و اعمال امتیاز منفی مصوب گردید.<br> رییس کارگروه رسیدگی به تخلفات دفاتری پیشخوان خدمات گفت: دفاتر پیشخوان خدمات بهعنوان یکی از مهمترین کانالهای ارتباطی بین دولت و مردم، نقشی کلیدی در ارائه خدمات عمومی ایفا میکنند. از اینرو، نظارت دقیق و پیشگیری از تخلفات میتواند تأثیر قابلتوجهی در افزایش رضایت عمومی داشته باشد.<br> وی با اشاره به اینکه کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت به صورت مستمر بررسی و رصد می شود خاطر نشان کرد: مردم میتوانند در صورت مشاهده تخلف در دفاتر پیشخوان خدمات با سامانه 195 تماس بگیرند.<br>