به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلامپور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم ضمن اشاره به کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات سامانه 195 گفت: از 512 شکایت ثبت شده در این سامانه، 95 درصد شکایات یا به عبارتی 491 مورد شکایت بررسی شده است.<br> وی با بیان اینکه شکایات مردمی ثبت شده در سامانه 195 اغلب در حوزه های اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات میباشد گفت: از تعداد 512 شکایت ثبت شده در این سامانه، اینترنت با 271 مورد شکایت، تلفن همراه با 139 مورد شکایت و تلفن ثابت با 50 مورد شکایت بالاترین میزان شکایت را به خود اختصاص دادهاند.<br> غلامپور در ادامه افزود: خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات مجموعا دارای 52 مورد شکایت است که توسط واحد بازرسی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته است.<br> وی با افزایش میزان رضایت مردمی توسط نظرسنجی خاطر نشان کرد: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، به منظور افزایش رضایت کاربران و تکریم حقوق مصرف کنندگان راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد مرتبط با ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات خود را به منظور رسیدگی در این سامانه ثبت کنند.<br>