مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از برگزاری جلسه کمیته استانی رسیدگی به شکایات و تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت به منظور بررسی شکایات و تخلفات دریافت شده خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم، جواد غلامپور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اعلام اینکه جلسه کمیته رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت به منظور بررسی بهبود کیفیت ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات دریافتی برگزار می گردد، گفت: 5 مورد شکایت و تخلف ثبت و رسیدگی شده که از عمده تخلفات مورد بحث عدم نصب تابلو مطابق نمونه ابلاغی، عدم استفاده از کارت خوان، تعطیل و غیرفعال بودن دفتر در ساعت اداری، عدم رعایت مقررات ارائه خدمات در دفتر و دریافت مبالغ بیش از تعرفه قانونی بوده است.
غلامپور افزود: برای متخلفان مطابق مصوبه برخورد قانونی از جمله اخطار کتبی، امتیاز منفی و جریمه نقدی لحاظ شد.
وی در پایان با اشاره به اینکه کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت به صورت مستمر بررسی و رصد می شود خاطر نشان کرد: مردم میتوانند در صورت مواجهه با تخلفات دفاتر خدمات پیشخوان دولت با سامانه 195 تماس بگیرند.