جواد غلام پور مدیرکل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، از ثبت بیش از 3 هزار فقره شکایت حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم در سامانه 195 در سال 1401 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور با بیان اینکه در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات مناسب به مردم یک اصل بی بدیل است بیان کرد: در سال 1401 برای استان قم 3 هزار 94 فقره شکایت در سامانه 195 ثبت شده است که قطع ارتباط، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده، عدم جمع آوری سرویس، قطعی سیم کارت و عدم تأمین کابل های سرقت شده از مصادیق پرتکرار شکایات در سامانه 195 می باشد.
وی در پایان گفت: سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 با هدف افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی گردیده و در حال ارائه خدمات در تمام ساعات شبانه روز می باشد و مردم می توانند از طریق تماس با شماره 195 و یا مراجعه به وبگاه 195.cra.ir شکایت خود را ثبت نمایند.