78 دفتر در ارزیابی دفاترپیشخوان دولت مشارکت کرده‌اند.

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جوادغلام پور گفت: بر اساس نتایج ارزیابی، از مجموع 78 دفتر شرکت کننده در ارزیابی، 11 دفتر رتبه یک، 64 دفتر رتبه دو و سه دفتر رتبه سوم کسب کردند.

وی در مورد اهداف ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان عنوان کرد: ارتقای کیفیت ارایه خدمات در دفاتر پیشخوان خدمات و دفاتر روستایی، تشویق دفاتر به ارتقای جایگاه خود، توزیع عادلانه و هدفمند خدمات، دسته‌بندی و ارایه خدمات دستگاه‌ها بر اساس رتبه‌بندی انجام شده از جمله مهمترین اهداف برای ارزیابی این دفاتر است.

وی با اشاره به اینکه سامانه جامع ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت براساس مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات راه‌اندازی شده است، گفت: در این سامانه فرآیندهای ثبت خوداظهاری، محاسبه امتیازها، رتبه‌بندی دفاتر و نمایش آن به صورت برخط انجام می شود.

وی تصریح کرد: محاسبه رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات، براساس جمع‌بندی معیارهای ارزیابی و پیش‌بینی شده در مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات انجام می‌شود. فضای دفتر، تعداد نیروی انسانی، مکان استقرار دفتر، سابقه فعالیت دارنده پروانه و ... برخی از شاخص های این ارزیابی است.

غلام پور در تشریح شاخص های دارای امتیاز منفی در رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان گفت: دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تأمین کنندگان خدمات، تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت قبلی، عدم وجود امکانات لازم برای ارایه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان و ... از جمله تخلفاتی است که در صورت بروز در دفاتر، امتیاز منفی در پی دارد.

غلام پور با اشاره به رشد مشارکت دفاتر پیشخوان شهری بیان کرد: دلیل تأکید بر مشارکت دفاتر پیشخوان برای خوداظهاری این است که اگر شاخص‌های مؤثر در ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر مانند، مساحت دفتر، تعداد نیروی انسانی و... تغییر کرده باشد، ارزیابی آنها بر اساس اطلاعات جدید انجام شده و حقی از دفاتر ضایع نشود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم افزود: بر همین اساس، دفاتری که در ارزیابی شش ماهه اول سال ۱۴۰۰ شرکت نکردند با مراجعه به سامانه و بارگذاری مدارک خود می‌توانند در ارزیابی و رتبه‌بندی شش ماهه دوم سال جاری شرکت کنند.