جلسه هم اندیشی و بررسی فرآیند و نحوه ارائه خدمات شرکت گاز استان قم به دفاتر پیشخوان با حضور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات، مسئول دبیرخانه کارگروه و حراست اداره کل با رئیس اداره بهره برداری و کارشناسان شرکت گاز استان و اعضای انجمن صنفی دفاتر پیشخوان در سالن جلسات اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم و رئیس کارگروه دفاتر پیشخوان بخش دولتی و غیرعمومی گفت: برون سپاری خدمات به دفاترپیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی یکی از موضوعات مهم کاری اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات است.
در ادامه نماینده شرکت گاز با اشاره به برخی چالش ها با دفاترپیشخوان گفت: جابجایی بدون اطلاع نیروها و کارکنان فعال در دفاتر پیشخوان، کیفیت کارکنان فعال در دفاتر، آموزش مسئولین دفاتر، دقت بیشتر دفاتر پیشخوان در ارائه خدمات شرکت گاز استان به متقاضیان برای جلوگیری از دوباره کاری مراجعین، واریز سریع حق اشتراک گاز به حساب شرکت گاز استان از طریق کارت متقاضی و و جمع آوری آرم شرکت گاز از دفاتر پیشخوانی فاقد خدمات شرکت گاز از جمله چالش ها و دغدغه های اصلی است.
غلام پور تأکید کرد: شرکت گاز استان از ظرفیت خدمات بانک ها برای واریز همزمان حق اشتراک و حق الزحمه دفاتر پیشخوان استفاده نماید و دفاتر پیشخوان دارای خدمات شرکت گاز، می بایست وجوه را به حساب دفتر واریز ننمایند تا در صورت برگشت هزینه اشتراک، مشکلی بوجود نیاید.
وی همچنین تصریح کرد: جهت جلوگیری از موازی کاری و بهینه کردن ارایه خدمات به شهروندان، دفاتر پیشخوان در صورت جابجایی نیرو می بایست 20 روز قبل از جابجایی موارد را به شرکت گاز اطلاع دهند و برای جابجایی دفتر برای جلوگیری از قطع خدمات با هماهنگی مسئول دبیرخانه کارگروه جابجایی مکان دفتر را به شرکت گاز اطلاع دهند.