مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم خبر داد:مرکز تماس نظرسنجی مشتریان مخابرات استان قم با هدف حفظ و نگهداری مشتریان اینترنت مخابرات راه اندازی شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات و به نقل از روابط عمومی مدیریت مخابرات منطقه قم این مرکز تماس نظرسنجی مشتریان مخابرات استان با هدف حفظ و نگهداری مشتریان اینترنت مخابرات و به منظور رضایت مشتریان راه اندازی شده است.
محمد حاجی عینی مدیر منطقه مخابرات قم گفت: از اهداف مرکز تماس نظرسنجی مشتریان حفظ و نگهداری مشتریان ویژ، نظرسنجی از مشتریان ویژه و ارتقاء بستر ارتباطی مشتریان به بسترهای با سرعت و کیفیت بالاتر مثل فیبر نوری و نظرسنجی از دایری های جدید اینترنت مخابرات، در راستای بهبود کیفیت سرویس ارائه می باشد.
وی تأکید کرد: با تلاش و همت همکاران در مخابرات منطقه قم زمان انتظار مشترکین اطلاعات تلفنی 118 قم به حداقل رسید و حداقل زمان انتظار در سامانه 118 قم از 31 ثانیه به 24 ثانیه کاهش یافت.
وی بیان کرد: با تغییرات ایجاد شده در سامانه 118، زمان پاسخگویی کاربرهای 118 قم و سرعت پاسخگویی کارکنان 118 قم به حداقل زمان خود رسید.
شایان ذکر است تغییرات ایجاد شده در سامانه شامل تفکیک تلفن های ضروری استان و موارد مربوط به پاسخگویی کاربران سامانه می باشد.