مدیرکل ارتباطات از نتایج مرحله دوم ارزیابی و رتبهبندی الکترونیکی دفاتر پیشخوان خدمات دولت خبر داد و گفت: 34 دفتر فعال شهری رتبه اول و 40 دفتر رتبه دوم را بدست آورده اند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اعلام این خبر، گفت: نتایج مرحله دوم ارزیابی تمام دفاتر اعلام گردیده است.
وی افزود : بر اساس اعلام نتایج از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی چهار هزار و سیصد و سی و شش دفتر پیشخوان در کل کشور رتبه اول را کسب کرده اند که در استان قم حدود نیمی از دفاتر رتبه اول را بدست آورده اند و مابقی دفاتر رتبه دوم را بدست آورده اند.
همچنین با توجه به صدور مجوز دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات روستایی برای 7 دفتر ، 6 دفتر روستایی استان موفق به کسب رتبه دوم در ارزیابی دفاتر روستایی شده اند.
رئیس شورای مدیران ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم در مورد اهداف ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان گفت: توزیع عادلانه و هدفمند خدمات، ارتقای کیفیت ارایه خدمات در دفاتر پیشخوان، تشویق دفاتر پیشخوان به ارتقای جایگاه خود، دسته بندی و ارایه خدمات دستگاه ها بر اساس رتبه بندی انجام شده از جمله مهمترین اهداف ارزیابی این دفاتر است.
غلام پور درباره عوامل تاثیرگذار در ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: خوداظهاری دفاتر براساس مستندات ارایه شده، دریافت امتیاز انجمن استانی، درج امتیاز رضایتمندی متقاضیان خدمت و عدم دریافت امتیاز منفی در کمیته های رسیدگی به تخلفات از جمله عوامل تاثیرگذار در فرآیند رتبه بندی دفاتر پیشخوان است.
وی تصریح کرد: محاسبه رتبهبندی دفاتر پیشخوان خدمات، براساس جمعبندی معیارهای ارزیابی و پیشبینی شده در مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات انجام میشود. فضای دفتر، تعداد نیروی انسانی، مکان استقرار دفتر، سابقه فعالیت دارنده پروانه و ... برخی از شاخصهای این ارزیابی است.
غلام پور در تشریح شاخص های دارای امتیاز منفی در رتبهبندی دفاتر پیشخوان گفت: دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی، جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تأمین کنندگان خدمات، تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت کارگروه استانی، عدم وجود امکانات لازم برای ارایه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان و ... از جمله تخلفاتی است که در صورت بروز در دفاتر، امتیاز منفی در پی دارد.
وی تاکید کرد: دفاتر پیشخوانی که به رتبه دریافتی خود اعتراض دارند و آن را مغایر با مستندات ارایه شده میدانند، میتوانند ظرف مدت هفت روز، اعتراض خود را به صورت کتبی ارسال کنند. پس از بررسی مجدد مستندات و جمعبندی دوباره، رتبه نهایی به دفتر پیشخوان اطلاع داده می شود.