مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از کاهش زمان رسیدگی به شکایات در سامانه 195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به اهمیت سامانه پاسخگویی 195، در جهت افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی گفت: سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی از خدمات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی راهاندازی شده است.
وی افزود: زمان رسیدگی به شکایت در سامانه 195، پنج روز کاری در کل و کمتر از 27 ساعت در بخش ارتباطات می باشد.
وی خاطرنشان کرد پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردم از اولویتهای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات میباشد و برای رسیدن به همین هدف اداره کل ارتباطات به رصد سامانه 195 در خصوص پاسخگویی به شکایات و درخواستهای مردمی اقدام مینمایند.
غلامپور با تأکید بر کاهش زمان رسیدگی به شکایات سامانه 195 گفت: بیشترین شکایات در حوزه اینترنت با53 درصد شکایات و مابقی در حوزههای آنتن دهی تلفن همراه، دفاتر پیشخوان خدمات دولت، خدمات پستی، خدمات ارزش افزوده تلفن ثابت و تشعشعات میباشد.