مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم ، با اشاره به اهمیت توسعه خدمات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در نقاط کمتر برخوردار و روستایی ، از صدور شش پروانه دفاتر ICT روستایی و چهار پروانه دفاتر پیشخوان دولت شهری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم ، جواد غلام پور ، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان در پنجمین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه و اعمال مقررات با اشاره به اولویت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در خصوص توسعه خدمات حوزه فناوری اطلاعات به نقاط روستایی و دور از مرکز ،گفت : با توجه به پیگیری های به عمل آمده و در راستای قطع وابستگی اهالی ساکن در روستاها ، از مراجعه به شهرها ، در سال جاری پروانه شش دفتر ICT روستایی صادر شد .
وی در ادامه افزود : علاوه بر شش دفتر روستایی ، تعداد چهار دفتر پیشخوان دولت شهری نیز پروانه فعالیت خود را دریافت کردند و در مجموع ، تعداد 70 دفتر پیشخوان شهری در حال ارایه خدمات الکترونیک دستگاه های اجرایی هستند.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همچنین گفت : با توجه به .اینکه افزایش نقاط تماس برای ارایه خدمات دستگاه های اجرایی از جمله مولفه های تکریم ارباب و جلوگیری از نارضایتی است ، در خواست های ده دفتر پیشخوان جدید در حال دریافت استعلام برای صدور پروانه بهره برداری است.
غلام پور در ادامه ضمن تاکید بر رعایت دستورالعمل های ستاد ملی مبارزه و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا ، بر حفظ احترام وتکریم ارباب رجوع تاکید کرد و افزود: ، عدم رعایت مقررات طرح تکریم ارباب رجوع از وهمترین تخلفات دفاتر خواهد بود و در صورت مشاهده نقض این مهم ، طبق آیین نامه اصول حاکم بر دفاتر پیشخوان دولت ، برخورد لازم به عمل خواهد آمد.
وی در ادامه تصریح کرد : تاکنون بر اساس بازرسی های به عمل آمده و گزارشات واصله ، تعدادی از دفاتر که مقررات لازم را رعایت نکرده بودند ، منجر به در یافت تذکر کتبی ، اخطار کتبی و کسب امتیاز منفی از سوی کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه و اعمال مقررات شده اند.
غلام پور با تاکید بر رعایت حقوق شهروندی و توجه ویژه به موضوع دولت الکترونیک گفت : با ارائه خدمات غیر حضوری ، نوبت دهی آنلاین و روش های نوین در ارائه خدمات ، باید رضایت هر چه بیشتر مراجعین فراهم شود و لزوم مراجعه حضوری مردم به دفاتر پیشخوان دولت به حداقل برسد.
وی در ادامه با اشاره به شلوغی دفاتر در برخی ایام نظیر ، ایام اوج ثبت نام در سامانه سجام گفت: اطلاع رسانی قبلی در خصوص امکان ثبت نام اولیه و دریافت کد پیگیری در سامانه سجام ، یک اقدام ضروری بوده وانتظار می رود با این روش ، مراجعه به دفاتر، تنها به منظور احراز هویت باشد ، این اقدام منجر به کاهش زمان حضور مراجعین در دفاتر خواهد شد.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات افزود: نظارت بر عملکرد دفاتر در اجرای طرح فاصله گذاری اجتماعی، استفاده از ماسک و سایر مواردی که بی توجهی به آنها سلامت کارکنان و مراجعین را در معرض خطر قرار می دهد از ابتدای شیوع ویروس کرونا در دستور کار است و بازرسی های محسوس و نامحسوس در این خصوص از سوی کمیته نظارتی استانی ادامه دارد.
غلام پور در ادامه از شهروندان تقاضا کرد مشتریان دفاتر پیشخوان خدمات دولت، هرگونه نارسایی و شکایت خود از دفاتر پیشخوان دولت را در سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (195) ثبت و پیگیری کنند.