عدم رعایت مقررات طرح تکریم ارباب رجوع، خط قرمز استان برای دفاتر پیشخوان دولت

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم ، جواد غلام پور ، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان ، در این جلسه ضمن تاکید بر رعایت دستورالعمل های ستاد ملی مبارزه و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا ، بر حفظ احترام وتکریم ارباب رجوع تاکید کرد و افزود: خط قرمز دفاتر پیشخوان ، عدم رعایت مقررات طرح تکریم ارباب رجوع خواهد بود و در صورت مشاهده نقض این مهم ،  طبق آیین نامه اصول حاکم  بر دفاتر پیشخوان دولت ، برخورد لازم به عمل خواهد آمد.

وی در ادامه تصریح کرد : تاکنون بر اساس بازرسی های به عمل آمده و گزارشات واصله ، تعدادی از دفاتر که مقررات لازم را رعایت نکرده بودند ، منجر به در یافت تذکر کتبی ، اخطار کتبی و کسب امتیاز منفی از سوی کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه و اعمال مقررات  شده اند.

غلام پور با تاکید بر رعایت حقوق شهروندی و توجه ویژه به موضوع دولت الکترونیک گفت : با ارائه خدمات غیر حضوری ، نوبت دهی آنلاین و روش های نوین در ارائه خدمات ، باید رضایت هر چه بیشتر مراجعین فراهم شود و لزوم مراجعه حضوری مردم به دفاتر پیشخوان دولت به حداقل برسد.
وی در ادامه با اشاره به شلوغی دفاتر در برخی ایام نظیر ، ایام اوج ثبت نام در سامانه سجام گفت: اطلاع رسانی قبلی در خصوص امکان ثبت نام اولیه و دریافت کد پیگیری در سامانه سجام ، یک اقدام ضروری بوده وانتظار می رود با این روش ، مراجعه به دفاتر، تنها به ‌منظور احراز هویت باشد ،  این اقدام منجر به کاهش زمان حضور مراجعین در دفاتر  خواهد شد.

مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات افزود: نظارت بر عملکرد دفاتر در اجرای طرح فاصله گذاری اجتماعی، استفاده از ماسک و سایر مواردی که بی توجهی به آنها سلامت کارکنان و مراجعین را در معرض خطر قرار می دهد از ابتدای شیوع ویروس کرونا در دستور کار است و بازرسی های محسوس و نامحسوس در این خصوص از سوی کمیته نظارتی استانی ادامه دارد.

غلام پور در  ادامه از شهروندان تقاضا کرد مشتریان دفاتر پیشخوان خدمات دولت، هرگونه نارسایی و شکایت خود از دفاتر پیشخوان دولت را در سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (195) ثبت و پیگیری کنند.